Ventana de mantenimiento

La Oficina de Tecnologías de la Información (OIT) realizará su mantenimiento tecnológico mensual programado en el primer martes de cada mes comenzando a las 2:00 am y terminando a las 6:00 am. El mantenimiento de la red estará en el primer domingo de cada mes comenzando a las 6:00 AM y terminando a las 12:00 PM. El programa de mantenimiento mensual es una medida preventiva fundamental para dotar a la Universidad de sistemas estables y seguros.

Para brindar el mejor servicio posible, OIT debe actualizar periódicamente y realizar el mantenimiento de rutina en sus sistemas y redes. Algunas de estas actividades requieren que se apaguen los sistemas y redes afectados. Si bien este trabajo es esencial, también reconocemos que presenta un inconveniente. Para permitir que aquellos que usan estos sistemas planifiquen mejor el mantenimiento, estamos estableciendo un nuevo "Plan de mantenimiento mensual programado" para realizar el mantenimiento de rutina y las actualizaciones de nuestros servicios.

El mantenimiento periódico de los sistemas informáticos es obligatorio. Estas son algunas de las razones por las que:

• Parches de seguridad
• Actualizaciones de hardware
• Parches y actualizaciones de software
• Instalaciones de software y componentes.
• Reconfiguraciones
• Reinicios del servidor
• Pruebas de disponibilidad y conmutación por error

El plan define un tiempo mensual único para el mantenimiento en todos los sistemas OIT. El mantenimiento mensual está programado desde las 2:00 a. m. hasta las 6:00 a. m. del primer martes de cada mes siguiendo el cronograma de martes de parches de Microsoft y da tiempo para probar los parches antes de la aplicación. El mantenimiento de la red se realizará durante las horas de menor uso de los domingos por la mañana. Durante la semana anterior al mantenimiento, los usuarios finales serán notificados por correo electrónico de cualquier interrupción importante del sistema. Sin embargo, no se enviará ninguna notificación para el mantenimiento estándar que solo afecta a los sistemas por períodos cortos de tiempo.

El mantenimiento suele durar entre dos y cuatro horas.

Nota: Los parches de software, las actualizaciones y las instalaciones no incluyen cambios importantes en Stan State Records. Estos tipos de mantenimiento son planificados y programados por separado por el equipo de Servicios de Aplicaciones de OIT.

El plan busca satisfacer los siguientes criterios:

• Soporte adecuado del proveedor ya que la disponibilidad de ingenieros experimentados es significativamente mejor durante la semana laboral. Dado que los riesgos y la necesidad de soporte resultante son mayores durante los procedimientos de mantenimiento (p. ej., reinicios del sistema, instalación de parches y actualizaciones de software), el mantenimiento debe programarse durante un período de tiempo en el que el equipo y los proveedores estén disponibles para resolver problemas rápidamente.
• Minimice la interrupción del servicio para los usuarios finales. Aunque el mantenimiento está programado para un período de 4 horas, la interrupción para los usuarios finales suele ser breve.
• El mantenimiento de cada servidor individual puede durar de cinco a 20 minutos en promedio.
• Identifique un período general de baja utilización de la red para el mantenimiento. Los domingos suelen mostrar la menor cantidad de actividad.
• Tiempo suficiente para completar el mantenimiento y resolver los problemas cuando ocurran.
• Evite conflictos de programación con las copias de seguridad de la base de datos y del sistema. Todas las copias de seguridad del sistema y de la base de datos se ejecutan durante la noche y las primeras horas de la mañana.
• Evite conflictos de calendario administrativo. Un mantenimiento programado para el primer martes del mes suele evitar conflictos con la mayoría de las actividades administrativas. Se pueden realizar modificaciones para satisfacer las necesidades de la universidad.
• La programación del período de mantenimiento de los sistemas y redes de OIT debería mitigar la confusión, minimizar la cantidad de interrupciones del servicio no planificadas y proporcionar coordinación para los equipos de infraestructura de OIT.

Este plan no excluye la necesidad de una interrupción ocasional no planificada. En raras ocasiones, las vulnerabilidades de seguridad o los problemas de rendimiento pueden requerir interrupciones no programadas. Intentaremos aplicar estos cambios solo de manera no disruptiva los martes por la mañana entre las 2 a. m. y las 6 a. m. En caso de que ocurra una interrupción durante el horario normal de trabajo, se hará todo lo posible para informar a la Universidad de estas interrupciones y los servicios se restablecerán lo más rápido posible.

Las excepciones al cronograma de mantenimiento se mostrarán en el calendario como "apagones". Durante los períodos de interrupción, no se realizarán cambios importantes ni mantenimiento, excepto cuando sea necesario para responder o prevenir una interrupción del sistema, una interrupción del servicio o una emergencia; o para los cambios requeridos para cumplir con los cambios de procesos comerciales para los sistemas regulatorios. Estos períodos de "apagón" corresponden a los períodos de mayor uso durante el año académico (como antes o directamente después del inicio de clases, exámenes finales, etc.)

Los apagones programados incluyen:

2 semanas antes y después del inicio de cada semestre

2 semanas antes de los exámenes finales del semestre hasta después de los exámenes finales

Del 15 de junio a la primera semana de julio para el procesamiento de fin de año.

Junto con los apagones programados, puede haber momentos en los que se deba cancelar el mantenimiento programado regularmente. Se evaluará la solicitud de cancelación y se tomará una determinación final tan pronto como sea posible.

Dirija todas sus consultas a Soporte técnico@csustan.edu.